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七夕节操作指南

-内容已经更新，官网请子细浏览-

恭敬花娃用户：

七夕节将至，同花颇为谢谢巨匠临时以来对于花娃的下载下载信托以及反对于，七夕节是电脑2021年花店期待已经久的爆单日，也是版官鲜花人备战已经久的节日。

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为了能让巨匠在即将到来的七夕节时期能高效、有保障地遏制定单生意，削减售后瓜葛，进一步尺度鲜花行业公平、公平的生意秩序，修筑精采的生意空气，保障诚信花店以及下双方的亲自短处，特此舒适揭示如下：

01.给下双方以及花店的配合建议

节日时期确保电话、微信、QQ等咨询工具可能个别分割。

削减备用分割方式：APP-我的-右上角配置-总体质料配置。PC-会员规画中间-根基配置-根基质料。

02.给下双方的建议

淘宝/天猫、京东、团购等商家可能运用【ERP零星】，一键导入定单。为确保您能后退定单派单功能，请您运用花娃第三方定单导入，一键抓取定单，派单更高效。

节日时期建议运用【赶快到账】充值，或者延迟充值。花娃PC端【支出宝充值，银行卡充值】的充值方式需家养入账，到账光阴会有15-30分钟的延迟，节日时期建议运用【赶快到账】充值，或者延迟充值。

花娃夜间从19.00-越日8：00，网页端开启扫码充值赶快到账，无需格外提交打款记实。

同样艰深派单：为确保节日时期定繁多般生意，请下双方坚持电话畅通，实时接听花店复电，同时确保微信、QQ等咨询渠道畅通。

售后处置原则：主顾反映定单下场，请第一光阴与接单花店分割核实，确认无误后再给主顾处置。

花娃下单新增定单规范分类：鲜花、蛋糕、组合（鲜花+蛋糕）。请不才单时务必抉择精确的定单规范，以保障对于应商户个别接单。蛋糕及组合规范定单需格外认证食物经营允许证的花店才可接单。

好比：惟独鲜花的定单错选组合规范，则对于应地域未认证食物经营允许证的花店无奈接单，影响定单派送。

注：

一、为保障资金清静，经销商需要延迟妨碍实名认证后能耐妨碍充值操作

二、花娃转账功能现已经下线，如需追加定单金额，可直接在已经接定单上操作追加

三、定单假如需要延迟撤单，建议下双方以电话的方式再次见告接双方，防止接双方因不实时看到见告新闻制作了花束发生不用要的瓜葛

03.给花店的建议

临时不知足接单条件的花店：

鼻塞严正影响就寝时，用热水洗脚，匆匆使鼻粘膜充血消退。既能破除了鼻塞，又能调节大脑皮层的欢喜与抑制，从而增长就寝。

已经激进店肆，但仍不能接单的花店，需知足如下条件：

一、实现身份证认证

二、实现歇业执照认证

三、退出诚信保障妄想（缴纳至少1000元保障金）

四、实现食物经营允许证认证（此项只针对于需要接蛋糕定单的用户，不接蛋糕营业可直接跳过）

已经知足接单条件的花店：

一、请所有花店务必理性接单，不要逾越自己效率能耐规模高价接单（延迟评估自己的花材老本与配送能耐，防止损失）

二、接单时需核实定单的配送光阴、地址、花材、包装以及定单价钱

三、节日时期生意双方需保障预留分割方式实用且能个别运用（搜罗手机、座机、QQ、微信等）；

四、建议花店实时魔难自己的定单报价，延迟做调价或者作废报价（防止指定下单后无奈制作以及配送导致的歌咏）

五、客户假如变更定单花材及配送光阴，请实时候割见告到下双方。特意是疫情时期鲜花无奈配送抵家，请见告下双方及客户，并拍摄鲜花寄存的位置

六、个别恶意接单后再要求或者劫持下双方加价能耐配送，则一律按退一赔三妨碍严正处置（情节严正者将直接封锁接单权限，永不相助）

七、为了防止发生售后下场，发生瓜葛的定单建议双方保存相同的凭证（搜罗谈天记实、通话记实、配送记实、花图等）

04.售后舒适揭示

生意历程中，不可防止会发生售后。对于发生售后的舒适揭示：

生意乐成7天内（搜罗7天）提交恳求的歌咏，凭证《花娃网生意纪律》

1. 个别处置：生意乐成逾越7天后提交恳求的歌咏，视作实用歌咏

2. 属于花材不别致的品质下场，请下双方在24小时内分割接双方处置，实时上传申诉的品质下场凭证

3. 下双方恳求退款的定单，请接双方在72小时内实时处置，假如逾越72小时，零星会自动退款

4. 平台不才达处分讯断的时候所实用户在3天公示期内可提交实用凭证，妨碍二次申诉，惟独1次的申诉机缘，过时未妨碍申诉，扣分赶快实施（严正违规行动由平台核实后直接下达讯断）

洗涤砂锅：瓦罐、砂锅结了污垢，可用淘米水浸泡烧热，用刷子把概况刷净，再用水冲洗。

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